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健康体检市场质量暴露两大问题 超低价体检质量难保

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临近年底,忙碌了一年的人们,除了工作需要总结,身体也需要做一次全面的“总结”,看看自己这一年血脂是不是控制得够好,身体的各个零部件有没有出现问题。各种体检机构更是瞄准这一市场使出浑身解数,以极低的团购价格、“防癌CT体检项目”等吸引人。

体检业内人士表示,国内健康体检市场容量巨大,源源不断有热钱涌入,目前仅北京就有大大小小体检中心或体检机构达6000多家,鱼龙混杂。为保证自身健康权益,拥有放心、舒心的健康体检体验,在选择体检机构时,既不要贪便宜图省事,也不要迷信商家宣传“过度体检”,花了冤枉钱还伤身体。

健康体检市场质量

暴露两大问题

如今追求健康已成为一种时尚,人们希望通过健康体检了解自身健康状况,体检质量的好坏起着决定性作用。北京协和医院体检中心副主任王振捷表示,当前体检过程中暴露出的质量问题大致可分为两个层面,一是与服务态度、工作态度相关的低级失误,服务态度的好坏通常会影响体检者的心情和体验。另一个层面的问题就是与医疗技术相关的失误,如误诊、漏诊、结果不准确等,这类问题引起的后果相对比较严重。

据了解,我国目前对健康体检机构的相关操作标准化流程以及常见疾病的诊疗标准尚在制定过程中,但从2010年开始,北京市卫计委下属北京市体检质控中心和北京健康管理协会就对北京的健康体检机构进行“定期体检”,从制度、人员资质、场地标准、仪器设备等方面进行了规范。北京地区的公立或民营健康体检机构都必须取得北京健康管理协会的资质认证。

“看得见”和“看不见” 打造民营体检机构体检质量

北京地区的健康体检市场主体目前主要以医院开设的体检中心和民营体检机构构成。无论在体检人员的素质、规范化培训,还是体检所用的设备和试剂的标准化,检查设备的操作规范化,体检指标解读的科学性方面,那些正规的、有一定规模的知名民营体检机构和医院体检中心并无差距,在服务的人性化和硬件设施的先进程度方面甚至“有过之而无不及”。

以国内规模最大的健康连锁民营体检机构慈铭为例,在竞争日益激烈的体检市场上不仅生存下来,还不断做强做大,依靠的就是良好的业界口碑。

慈铭健康体检管理集团董事长胡波表示,慈铭打造口碑的基础就是保证体检质量。“体检者来到慈铭获得的是两种体验,一种是‘看得见’的体验,包括舒适人文的环境、体检人员全程微笑和贴心的服务。另一种是‘看不见’的体验,我们所用的高科技尖端设备、标准化试剂以及体检医生经过严格培训和把关的专业素养。”

胡波强调,自从第一家慈铭体检在北京落成开业以来,慈铭一直将质量控制视为发展的根本,在这方面做了很多工作。“管理上,慈铭通过了ISO9001质量保证体系认证;而在体检设备和检验试剂上,慈铭采购的均是先进的医疗检查仪器和准确性高的试剂,尽管这样的投入会带来成本的上升,但为了保证受检者体检结果的准确性,从而达到体检的真正目的,这样做也是值得的。与其做一些结果不准确的体检还不如不做,有些‘假阳性’的检查结果不仅给受检者带来心理负担,也加重了日后重复检查的医疗负担。”

提醒:

超低价体检质量难保

过度体检得不偿失

随着大大小小的民营体检机构如雨后春笋般出现,体检市场竞争也愈加激烈,为了争夺客户,一些民营的小体检机构打起“价格战”,有的甚至以低至一折的收费等促销战略吸引人群,这种体检往往以牺牲质量为代价抑或在实际体检过程中不断忽悠体检者增项。北京市健康保障协会副秘书长于世北指出,健康体检产业经过十年的发展,已经成长为每年以10%-15%的速度在递增的行业。目前,健康体检市场出现了热钱涌入的现象。一部分银行介入到医疗行业进行风险投资,并迅速获得了巨额回报,进而吸引了更多的金融机构加入。这其中有一部分属于风险性投资,他们进入这个行业的目的不是为了发展行业,而是炒行业,使自己的投资收益达到最大化,以此为背景的体检机构对整个体检行业带来了不好的影响。

单纯的追求便宜并不是消费者理性的选择,就拿如今各体检机构最常用的试剂管来说,体检机构的采购价格区间基本为0.1―1元之间,有的体检机构为了降低成本,增大收益,往往采购一些便宜而不合规的试剂管,导致体检结果出现较大偏差。

此外,一些体检机构为了让体检者多掏钱,大肆宣传自己拥有某些高端“防癌神器”,可以100%发现早期癌症,诱使体检者拍各种各样的CT“买个放心”。

对此,某医院核医学科医生表示,不管哪种CT都有一定的辐射,健康人应先从常规体检如B超等查起,当发现肿瘤标志物增高等高危情况,经专科医生判断后,再决定是否使用专业性更高的CT进一步确诊。而不要随便听信宣传,将某些CT检查与所谓高端体检画等号。

 

 

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